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无人化客服机器人

更新时间：2024-08-30 点击次数：728次编辑：宣传部

一、设备概况

由于城市轨道交通领域时空基准缺乏、高精度定位手段不足和无人化智能客服有待完善的问题，面向智能管理、智能运行、智能维护和智能客服的应用场景，开展时空体系和无人化服务的研究。

针对超大城市轨道交通乘客全时程出行缺乏无人化出行服务技术问题，提出乘客全时程出行个性化服务需求和群体客流状态推演技术，通过基于时间和空间的时间信息关联和更新机制，对数据源关联关系、信息传输时间影响等因素进行综合预判，确定可以准确人员规律和需求，提升数据信息更新的可用度，支持开展面向无人化服务的交互与诱导关键技术研究，形成支撑乘客个性化服务新模式的理论体系，研制智能化客服系统及无人化客服装备。

（机器人）（机器人主界面）